Отзывы о санаториях КавМинВод

«Доброго всем дня, отдыхал в санатории с 29.03.2024 года на 14 дней, позвонил попросил приехать раньше, не вопрос заехал 28.03 в 22.30, за отзывчивость и внимательность 10 баллов. Далее не все так радужно, после похода к врачу, медсестре и направлении на процедуры, сел читать отзывы и они действительно все подтверждаются. Анархия и полное отсутствие руководства. Кто то принимает по графику, кто то по живой очереди, везде подстраиваться приходится и на это уходит первая неделя. Номера, времен коммунистического прошлого. Номер был улучшенной комфортности, но от комфорта там только название. Персонал: люди есть разные и в большинстве своем хорошие. Проблема большая в нехватке персонала, мед сестра одна на 2-3 процедуры, на подстраивание тоже нужно время. Дополнительно платные услуги предложил только стоматолог, это минус, так как не знаешь по приезду какие есть процедуры. Питание: тут оценка 2 без права на реабилитацию, чтобы не заказал в меню, все время борщ и всем борщ, потом суп, но тоже всем)) есть над чем поработать, глав врачу. Официантки - пофигистки, им все равно. Еда не вкусная, от слова СОВСЕМ! Насчет рекомендовать или нет, то скорее да, но не для привиредливых людей.»

Понравилось: «Сложно сказать, что понравилось)) Конечно плюс, это месторасположение. Лечебная база тоже норм, но есть над чем поработать, повторяться не буду.»

Не понравилось: «Здесь у меня твердое мнение, не понравилось старье везде, от номеров, мебели, коридоров и холлов, до фасада здания, а так же отсутствие своей территории. И конечно же питание.»

«Самый худший санаторий в моей жизни!(((( Уровень сервиса отсутствует вообще, еще хуже лечение! Нужно стоять в очереди, расписание заполнено и не всегда можешь пройти нужную процедуру. То лечение, что заявлено на сайте - не соответствует действительности. Ремонт ужасный, шумоизоляция между комнатами никакая, еда на 3. Очень разочарованы, что потратили время и деньги»

«Отдыхали в санатории с 08.04.24 по 20.04.24. В целом отдыхом остались довольны. Отдельно отмечу доброжелательность персонала, как обслуживающих специалистов, так и медицинских работников. Видно, что все специалисты любят свою работу и заинтересованы в том, чтобы отдыхающие получили качественное лечение и отдых. Спасибо всему коллективу санатория за внимательное отношение и приятную атмосферу. Рекомендую данный санаторий для лечения и отдыха. »

Понравилось: «Вежливый и доброжелательный персонал (читала об этом в отзывах, это действительно так). Ухоженная большая территория. Есть где пройтись, посидеть и приятно подышать свежим воздухом. Удаленность от города, для кого-то это минус, нас вполне устроило. Непосредственная близость к парку, правда не всем подойдет подьем в гору. Нас устраивало, почти каждый день с утра ходили на Красное Солнышко. В центр города можно проехать на городском транспорте, трансфертом из санатория не пользовались (автобус из санатория идет в город ежедневно в 15:00 и в 18:00 забирает гостей обратно). В санатории имеется хороший Спа комплекс, в программе лечения можно один раз посетить сауну. За отдельную плату можно получать Спа процедуры. Мне очень понравилось. Очень удобный и приятный бювет. Лечебная база стандартная, но требует обновления. Многое оборудование годов с 70-80 прошлого столетия.»

Не понравилось: «1. На весь санаторий 1 кулер с водой, очень неудобно. Кулер должен быть на каждом этаже. 2. Смена полотенец 1 раз в 3 дня, в том числе полотенце для процедур. Если у Вас в день две водные процедуры, то на вторую идете уже с мокрым полотенцем, это не комфортно. В других санаториях полотенце выдаются на каждой процедуре непосредственно. 3. На ночь отключали горячую воду, соответсвенно полотенцесушитель не выполнял свою функцию, если что то постирали с вечера до утра не высохнет, теплый душ можно было принять ближе к 8 утра. 4. Питание в целом неплохое, голодным не останешься. Мне как человеку имеющему проблемы с ЖКТ не хватило киселя (его не было вообще), так же необходимо в меню добавить геркулесовую кашу на воде на завтрак каждый день, как в других санаториях. В целом меню разнообразное, готовят вкусно, диетические блюда присутствуют. Можно добавить свежих овощей индивидуально, а не на стол закусок, где воспитанным людям ничего не остается, а блюда не пополняются. Один стакан компота на человека в обед, это тоже странно. 5. В целом санаторий ухоженный, но требуется реновация. Ремонта в лечебном корпусе похоже не было очень давно… 6. Стоимость на мой взгляд несколько завышена. Например в санатории Виктория за эту стоимость можно было снять двухкомнатный семейный номер, здесь стандарт однокомнатный, бронировали в декабре 2023 на апрель 2024, в Виктории уже не было мест на наши даты. По питанию Виктория так же уровнем повыше. 7. Ограниченное количество процедур в лечебной программе. Так в санатории Виктория в комплекс лечения ребенку входил и электрофорез, и лазер, здесь что либо одно; грязелечение получали на различные зоны (шейноворотниковая, колени). Здесь что то одно. Странно. Конечно в любом санатории есть свои плюсы и минусы, но такие мелочи как полотенце непосредственно на каждую процедуру и кулер на каждом этаже можно учесть. »

«Скажу сразу, заведение не соответствует 5*. Несмотря на чудесных людей, которые здесь работают и стараются помочь гостям, сервис на уровне 3*. Начиная с уставшего и безвкусного интерьера, неисправных коммуникаций (канализация и вентиляция) и заканчивая общим неухоженным видом и неприятным запахом повсюду. Лечебная база и спа - комплекс нуждаются в обновлении. Организация и качество питания также не дотягивает до заявленных 5*, т.к. количество гостей вдвое превышает возможности ресторана. Очень слабый wi-fi. Лифт не работает. Администрация не в состоянии решить вопрос с курением и не только: гости курят на входе, дым тянет в номера. Даже на последнем этаже запах в номере, как в пепельнице. Единственный плюс этого оздоровительного заведения - шикарная локация, если вам важно быть рядом с парком. »

Понравилось: «Локация, доброжелательный персонал»

Не понравилось: «Уровень сервиса и чистоты»

«Большое спасибо всему персоналу санатория "Долина нарзанов" г. Ессентуки за прекрасно организованный отдых. Хорошее питание, лечение, в номерах и на территории чисто.»

Понравилось: «Каждый день проводятся досуговые мероприятия, мастер - классы по рисованию, гимнастике, танцам.»

Не понравилось: «Для маленьких детей нет игровой комнаты. Постоянные сбои компьютерной системы санатория.»

«Проживание в корпусе 5 в апреле 2024. Никому и ни при каких условиях не рекомендую покупку путёвки с проживанием в корпусе 5 в номерах, обращённых окнами в сторону увеселительного учреждения Милорайка. (7, 8, 9). Вы будете обречены уходить из номера с 20.00 до 23.00, т.к. выдержать молотоотбойный ритм музыки невозможно. Первый раз в жизни столкнулась с тем, что к зданию санатория прилегает стена увеселительного заведения! И похоже оно принадлежит руководству самого санатория!!! Отдых испорчен! »

Понравилось: «Расположение»

Не понравилось: «Проживание в корпусе 5, номер9. Отношение администрации к возникшей проблеме.»

«Отдыхали в начале апреля, не знаю о каких 5 звездах идет речь. Из хорошего: номера аккуратные, очень вкусный ресторан, разнообразная еда, большое меню, замечательное обслуживание. Бассейн и хамам, баня тоже хорошие. А вот дальше вопросы и к санаторию и к администрации: Трансфер, которые входит в стоимость, не обеспечили, сказав, что у вас не такая путевка, потом поняли, что такая, сказали обратно отвезем. Заселение супер долгое, барышни на ресепшене кормят обещаниями, смотрят свысока, только после прений заселили. В номере за неделю не убирали ни разу (!!!), на 5 этажей две уборщицы, если не поймаешь ее сам, туалетной бумаги не получишь. На этажах пыль клубами. Другие, кто отдыхал дольше, сказали что 12 дней не убирали, мусорки полные, белье грязное. Лифт не работает, хотя это санаторий, много пожилых и 5 этажное здание. В целом, до 5 звезд со всеми вытекающими, еще очень очень далеко. В Мин водах отдыхали в гораздо более дешевых санаториях с сервисом намного выше. »

«В санатории понравилось всё. Выражаю огромную благодарность всему коллективу, который всегда проявляет доброжелательность и понимание. Лечилась в этом санатории с 28.03 по 10.04.2024г»

Понравилось: «Выражаю особую благодарность лечащему доктору Галине Михайловне за её высокий профессионализм и человечность. Очень добрые слова хочется сказать в адрес администратора Ирины Аркадьевны, диетсестры Галины Николаевны, которые с большим пониманием решили мои вопросы. Низкий поклон всему медицинскому персоналу за их нелегкий, но такой ответственный труд»

Не понравилось: «Всё считаю великолепным. Но что касается питания, которое, кстати, вполне хорошее как диетическое, но не помешало бы добавить фруктов. При этом моя благодарность официанткам Ирине и Ольге, они великолепно справляются со своей работой»

«Отдыхал в санатории три раза.Последний раз в конце 2022 года. Все нравилось и питание и лечение .Все на уровне .За исключением терапевта Ивана Ивановича. Как его держат ума не приложу. Кто к нему попадает это просто не повезло. А так питание в санатории гораздо лучше тех же санаториев ценовой группы.»

Понравилось: «Питание.Обслуживание»

Не понравилось: «Терапевт Иван Иванович.Долго описывать.»